H CC-LIT προσφέρει πλήρη διεκπεραίωση εγγυήσεων και επιστροφών από σημεία εξυπηρέτησης στην Αθήνα και στην Θεσσαλονίκη.
Συνδυασμένο με την παρακολούθηση σειριακού αριθμού και την ηλεκτρονική έγκριση επιστροφών, διαθέτουμε μια από τις καλύτερες υποδομές για την παρακολούθηση των εγγυήσεων των προϊόντων σας.
- ηλεκτρονική αίτηση επιστροφών με έλεγχο του χρόνου εγγύησης, του σειριακού αριθμού και του πελάτη.
- προέγκριση με έκδοση αριθμού έγκρισης επιστροφής (RMA)
- δυνατότητα ο πελάτης να εγκρίνει χρέωση για περιπτώσεις που δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
- επιστροφή στον συνεργάτη ή κατευθείαν στον κατασκευαστή.
- ικανοποίηση του πελάτη με άμεση αντικατάσταση από στοκ, επισκευή από τον κατασκευαστή ή πίστωση ή και συνδυασμός σύμφωνα με τις οδηγίες του συνεργάτη.
- οπτικός έλεγχος των επιστροφών σύμφωνα με τις οδηγίες του συνεργάτη.
- τεχνικός έλεγχος ή επισκευή σύμφωνα με τις οδηγίες του συνεργάτη.
- όλα τα βήματα τις διαδικασίας επιστροφών καταγράφονται και είναι διαθέσιμα στον πελάτη και στον συνεργάτη σε πραγματικό χρόνο μέσα από τις ιστοσελίδες μας.
Αν οι τυποποιημένες διαδικασίες μας δεν σας καλύπτουν ή έχετε ειδικές απαιτήσεις, δεν υπάρχει πρόβλημα, μπορούμε να συνεργαστούμε στην δημιουργία λύσης στα μέτρα σας.
|
|
;){kind=link}
;){kind=link}